近（jìn）来，在网上看到不少的管理者会有这样的感叹：“我身为员（yuán）工领导，员工犯错（cuò），我既不想（xiǎng）罚款又希望能管好他们（men），也不想得罪上（shàng）级领导，有没有什么办法帮一下（xià）我?”

其实，员工管理（lǐ），也并非如此的困难。

支招一：重在观念

以前那种（zhǒng）把管（guǎn）理（lǐ）职务当官来看，将员工当作工具，封（fēng）建家长式的作风应当被抛弃。取而（ér）代之的是，尊重（chóng）员工的个（gè）人价值，理解（jiě）员（yuán）工（gōng）的具体需（xū）求，适应劳（láo）动力市场的供求机制，依据双向（xiàng）选（xuǎn）择的（de）原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看（kàn）成（chéng）企业重要（yào）资本（běn），是竞争（zhēng）优势的根本（běn），并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工（gōng）的报酬（chóu）等具体的（de）管理工作中（zhōng）。

支招二：设立（lì）高目标

留住人（rén）才的关键是（shì）：不断提高要求（qiú），为他们提（tí）供新的成功（gōng）机（jī）会（huì）。人人都希（xī）望获胜，热爱挑战（zhàn）是优秀员工的普遍（biàn）表现，如果（guǒ）企业（yè）能不（bú）断提出更高的目标，他们就会留下（xià）。作为一个管理者，你（nǐ）要认识到在员工成（chéng）长时，他们需要更（gèng）多的运用自己的头脑来（lái）帮助企（qǐ）业并被认（rèn）可的（de）机（jī）会。所以（yǐ）你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工（gōng）去追求更高的业绩（jì）。只有当员工（gōng）感（gǎn）到自己在工作（zuò）中能够得到不断的支持，能够（gòu）不断地学到新的东西，他（tā）们才会留（liú）下（xià）来并对（duì）企业更加忠诚。

支（zhī）招三：经常交流

没有人（rén）喜（xǐ）欢被蒙（méng）在鼓里，员（yuán）工会有自己的（de）许多（duō）不满和（hé）看法，虽然其中有正确的，也有不正确的（de）。所以，员工（gōng）之（zhī）间、员工和（hé）领导之间需要经（jīng）常的交流，征询员（yuán）工对公司（sī）发展的（de）意见，倾听（tīng）员工提（tí）出（chū）的疑问，并针对（duì）这（zhè）些（xiē）意见（jiàn）和疑（yí）问谈出自（zì）己的看（kàn）法什么是可（kě）以接（jiē）受的?什么是不能接受的?为什么?如（rú）果（guǒ）企（qǐ）业有（yǒu）困（kùn）难（nán），应该公开这些困（kùn）难，同时告诉员工企业希望得到他们（men）的帮助（zhù），要记住纸是包（bāo）不尊的，员工（gōng）希望了（le）解真象。

支招四：授（shòu）权、授（shòu）权、再授权（quán）

授权是我（wǒ）们认为在管理中（zhōng）最有效（xiào）的激励方（fāng）法（fǎ），授权意味着让（ràng）基层（céng）员工自（zì）己做（zuò）出正确的决（jué）定（dìng），意味着你信（xìn）任他，意味（wèi）着（zhe）他和（hé）你同时在承担责任，当一个人被信（xìn）任的（de）时候，就会迸发（fā）出（chū）更（gèng）多的工作热情和创意。所以，我（wǒ）们建议（yì）不要每一项决（jué）策都由管理人员做出，完全可以授权的（de）事不（bú）要自己去做，管理人（rén）员要担（dān）当的角（jiǎo）色（sè）是支持（chí）者和教练。

支（zhī）招五：辅导（dǎo）员工发展个人事业

每一个员工都（dōu）会有关于个人发（fā）展的想（xiǎng）法，并（bìng）都认为自己的想法是（shì）正确的。聪明的做法是为每一位员工制（zhì）定一个适合于个人的（de）发展（zhǎn）计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工（gōng），他心中的职业发展目标是什（shí）么，并帮助他们（men）认识自己的长处和短处，制定（dìng）切（qiē）实可（kě）行的目标和达到（dào）目标的方法（fǎ）以（yǐ）支持（chí）员工的职业生涯计划（huá），然后尽力（lì）培养（yǎng）、扶植（zhí）他（tā）们。那种不针对员（yuán）工具体（tǐ）想法和需求，把教育和培训一股脑地（dì）抛（pāo）到员工身上的做法是不明（míng）智的。

支招六：让员工参与（yǔ）进来

我们日益（yì）发现（xiàn）在实际工作中，有最好想法的（de）人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与（yǔ）进来（lái），让员工知道你对他们的意见很重视（shì）。员工（gōng）不希（xī）望被简单（dān）的命（mìng）令和指示（shì），他（tā）们（men）希（xī）望在（zài）工作中起更重（chóng）要（yào）、更（gèng）有意义的作用，他们渴（kě）望参与决（jué）策。当员工希（xī）望参与，而你却不给（gěi）他这种机会（huì）时（shí），他们就会疏（shū）远（yuǎn）管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即（jí）使最终没有采纳他（tā）们（men）的（de）建议。你将发现他们会更愿意支持你的（de）决（jué）定。

支招七：信守（shǒu）诺言

也许你不记得曾经（jīng）无意间对什么人（rén）许过什么诺言，或（huò）者你认为（wéi）那个（gè）诺（nuò）言（yán）根本不（bú）重要（yào）。但（dàn）你（nǐ）要记住你的（de）员工会记住（zhù）你（nǐ）答应他（tā）们的（de）每一件（jiàn）事。身（shēn）为（wéi）领导的你，任何（hé）看似（sì）细小的行为随时都会对组织（zhī）的其他人产生影响（xiǎng）。你（nǐ）要警惕这些（xiē）影响（xiǎng），如果你许下了诺言（yán），你就（jiù）应该对之负责。

如果你必须改变计划（huá），你要向员工解释清楚这种变化。如果你没（méi）有（yǒu）或者不明确地（dì）表达变化的原（yuán）因（yīn），他们会认为你（nǐ）食言，这种情况经常（cháng）发生的话，员工就会失去对你的信任（rèn）。对丧（sàng）失信任通常（cháng）会导致员（yuán）工失去忠诚。

支招八：多表彰员工

成（chéng）就感能够激励员工热情（qíng）工作，满足（zú）个人内在的（de）需（xū）要（yào）。在长期（qī）工（gōng）作中我们总结出以下奖（jiǎng）励的要（yào）点（diǎn）：

公开奖励标准。要使员工了解奖励标（biāo）准和其他人获得（dé）奖励的原因。

以（yǐ）公开的方式给予（yǔ）表扬、奖励（lì）。表扬和奖励如（rú）果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。

奖励的态度（dù）要诚恳，不要做得（dé）太过火，也不（bú）要巧言令色（sè）。

奖励的（de）时效很重要。奖励（lì）刚刚（gāng）发生的事情，而不是（shì）已经被遗忘的事情，否则（zé）会大大减弱奖（jiǎng）励（lì）的影响力。

支（zhī）招九（jiǔ）：允许失败

要（yào）对员工有益的（de）尝试予以信任和支持，他们（men）能够帮助我们的（de）企业（yè）有所创新。不要因（yīn）为员工失败就处罚（fá）他们，失败（bài）的（de）员工已经感受到非常难过了，我们（men）应该更多的强调积（jī）极的（de）方面，鼓（gǔ）励他们（men）继（jì）续努力。同（tóng）时，帮助他们（men）学（xué）会（huì）在失败中进行学习（xí），和他们一起（qǐ）寻找失（shī）败的原因，探（tàn）讨解决的（de）办法。

批评（píng）或（huò）惩罚有益的（de）尝试，便（biàn）是（shì）扼杀创新（xīn），结（jié）果是员工不（bú）愿（yuàn）再做（zuò）新的尝试。

支招十：建立规范

订（dìng）立严格的管理（lǐ）制（zhì）度来（lái）规范员工（gōng）的行为对每个企业都是有必要的（de），我们可（kě）以对各个岗位做详（xiáng）细的（de）岗位（wèi）工人描述，使每（měi）个员（yuán）工都清（qīng）楚自己应该干什么，向（xiàng）谁汇（huì）报，有什么权利，承担什么责（zé）任。当然这种限制（zhì）不应过于严格，但一定要有。建立合理的（de）规范，员工就会在其规（guī）定的范围内行事。当（dāng）超（chāo）越规（guī）定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可（kě）。

除此（cǐ）之（zhī）外，还可以从（cóng）以下（xià）几（jǐ）个方面入手：

1、公道：公道就是（shì）公平（píng），要（yào）求领导对员（yuán）工一视同（tóng）仁，不管亲疏。不管（guǎn）厚薄，领（lǐng）导者是否公（gōng）道对员工的（de）积极（jí）性（xìng）有着根（gēn）本性的关系

2、信任：一（yī）个团队（duì）如果缺少信任那么后果是非常致命的，积极（jí）性证明领（lǐng）导对（duì）员工的信（xìn）任（rèn），同时（shí）也是员（yuán）工对领导的信（xìn）任（rèn）。信任是双方的，单方的信任是不会（huì）长久的，我相信互相的信任。每（měi）个员工都是这个公（gōng）司的（de）重要者

3、定位：给自己准确的定位。心有多大事情就能做多大，不（bú）管你是因为什么原因进入神采飞扬（yáng）的，脚踏进来后那（nà）么你就要给（gěi）自己从新定位，了解（jiě）自己的目标。坚持就是胜利（lì），我不怕领导（dǎo）看到后笑话我，我进入神采后就给（gěi）自（zì）己制（zhì）定新的目标。我（wǒ）想（xiǎng）做VIP管理者，按现在的划分也就是区域经理。以后成功与否不（bú）重要。关（guān）键的（de）是我去努力了。争取了。我（wǒ）不（bú）段（duàn）的从（cóng）失败中（zhōng）认识自己。从实践中学习。我相信我会成（chéng）功，因（yīn）为我有足够（gòu）的勇气（qì）和信（xìn）心去面对挫折。

4、尊敬：作为领班（bān）是（shì）一线员工的领（lǐng）导者（zhě），有（yǒu）着直（zhí）接带动这个团队积（jī）极性的主要因（yīn）素之一。和其他团队的效（xiào）仿（fǎng）者（zhě），如何能真正有效的（de）带动员工的积极性，和热（rè）情，当（dāng）然工资和待遇是重要之一。但是在我（wǒ）门这种娱乐（lè）场所。调（diào）动员工积极性是我（wǒ）门做领班以及主（zhǔ）管的职（zhí）责。我门是否能带好（hǎo）这个团队，怎样带好这个团（tuán）队?首先员工是否对我门尊重，一个不受尊重的领（lǐng）导者下（xià）答的命令（lìng）是否还会有员工愿（yuàn）意去接受那?我相（xiàng）信能真正做（zuò）到以（yǐ）身作则的（de）领导才会得（dé）到员工（gōng）的尊敬（jìng）和信任。作为领导要坚定自己的信念，坚定不移朝自己的目标（biāo）努力，这样你才会成为榜（bǎng）样，何乐而（ér）不（bú）为？

5、人性化：我（wǒ）了解最深的（de）就是军事化管理，现在保安（ān）部同样（yàng）用的是军（jun1）事化（huà）管理，言归正（zhèng）传。人性（xìng）化管理是让人尊敬的一种（zhǒng）管理风格，简单说下。本人是北方住外（wài）人员，刚在（zài）成都店进行管理时。是按照（zhào）北方人的风格进行管（guǎn）理。可（kě）数日过后发现管理（lǐ）上不但没有好转（zhuǎn），反而（ér）沟通上都是个问题，经过不（bú）段的学习和探讨。我以当（dāng）地（dì）员工（gōng）的性格，来解决当地员工的问题，其（qí）效果（guǒ）真是事半功（gōng）倍，我对（duì）人性的理（lǐ）解（jiě）应（yīng）该是受到别人的尊敬，但（dàn）在被人尊敬之前（qián），我门先（xiān）放开领导的身份（fèn）去关（guān）心别人。让对方同样有面子，他会觉得受到了尊敬，他会自己找我门（mén）探（tàn）讨问题，讲出他门的（de）想法（fǎ）。看法。意见和建议。对员工（gōng）该激励的（de）时候才能激励，但（dàn）同时（shí）要顾及（jí）其他员（yuán）工的（de）感受（shòu）。这就是人性管理的一种风格，再次用减语概括下人性化（huà），一个人不管他（tā）做什么事情，只要开（kāi）开（kāi）心（xīn）心，快快乐乐，即使他的工作难（nán）度很大，他都会（huì）做的很好。